"Times New Roman", Times, serif; align="center">Web 2.0+电子商务2.0：看似巧合实本然

可能 借用Web 2.0这一提法 理念, 人们认 电子商务 经历了从1.0到2.0 过程. Web 2.0与电子商务2.0这两种互联网技术与应用在各自发展 进程中, 很自然地交汇并紧密结合于一起, 从而诞生了一种全新 模式——2.0相加模式, 其全新特色 形式与内容, 将标志着电子商务 发展进入一个新 阶段.

　　2.0相加模式 出现看似巧合, 其实有其必然性. 它们既有相同目标 思想基础, 又有相辅相成 客观条件. Web 2.0重要 特征 以用户 中心, 而不 以物 中心；电子商务2.0 核心理念 以客户 中心, 而不 以企业 中心. 在互联网上, 用户与客户都 被服务 对象, 而这两种对象在一定 时空条件下 趋同与重合 .

　　2.0相加模式首先凸现 优势, 就 对商业诚信 贡献. 通过它可加强多种信息渠道建设, 尽量使厂商与消费者在提供和获取信息 质与量上都渐趋对称, 对商业诚信产生积极 ,良性 引导作用.

　　2.0相加模式 电子商务 在线增值提供了佳机制. 无论 B2B,B2C, 还 C2C交易, 一般都 从对买卖双方进行聚合与交易匹配两方面来获得市场增值. 2.0相加模式则在促成消费者市场成熟性 基础上, 让买卖双方自觉主动地聚合于一起, 各自低成本,高效率地寻找到合适 对方, 通过将"合适 商品卖给合适 买主” 佳匹配, 来创造更多 生产者剩余和消费者剩余, 同时还可借此深入地了解消费者 偏好, 及时提供在线 个性化服务.

　　作 纯在线厂商, 电子商务先驱亚马逊已在全球率先对这种模式作出了有益尝试. 它成功地将博客和标签应用相结合, 同时还采用Wiki产品页面, 让消费者和产品供应商都可增加或编辑书籍或产品 信息, 从而使得web 2.0从概念变成电子商务网站经营 有力工具.

　　实际上, 2.0相加模式对纯在线厂商以外 其他电子商务企业 大有促进作用, 嵌有Web 2.0 网站正在成 各类企业新 公关形象平台. 如微软 改变其给人们 冰冷形象, 正鼓励员工们写Blog而得到了用户 广泛反馈, 并据此及时对产品做相应调整. 因 成本 节俭和交流 随性, 微软甚至认 一个Web 2.0网站所起 公关效果要超过相关部门, 因 这里有真实 企业形象. 正在这么做 还有通用汽车公司,波音飞机制造公司等大型跨国企业.

　　2.0相加模式可用于消费者对商品 高效率选购. 现时网上信息浩如烟海, 难以将这些庞杂散乱 信息便捷地转变 对企业自身及用户有用 信息. 现在一些应用2.0相加模式 网站, 不仅会把厂商与商品 信息汇聚在一起, 更注重把用户购物后 体验评论聚合在一起, 使消费者能便捷地查到所需信息, 大大节约了时间与心理成本, 提高了选购商品 效率.

　　2.0相加模式还可用于网站建设精细分类商务社区. 目前一些大型 电子商务网站, 都设有行业社区或论坛, 虽有大致分类却信息杂乱, 主旨不明, 厂商信息居多, 用户言论较少, 更鲜见双方交互 信息, 没能形成真正以客户 中心,以评议商品 主题 分类商务社区群落. 若各商务网站 决策层能明确2.0相加模式 优势和发展前景, 舍得投入成本建设好大规模 以客户 中心 分类商务社区群落, 并将其设置于醒目诱人,便利查找 层次, 那么结果就会如金庸大师在西湖论剑中所说 渔民养殖场那样, 将 网站和企业 长远发展蓄足强大 后劲.