"Times New Roman", Times, serif; align="center"> "你"？ "您"？网站（主）如何称呼用户？

看过臭鱼 《 "你"？ "我"？ 》再次引发了我对网站（主）如何称呼用户 思考： "你"？ "您"？

臭鱼在文中说：在网页上直接与用户对话时, 使用第二人称：你, 这 再正常不过 了. 当然, 中文里有更尊敬 词---您.

没错, "你"与"您" 区别就 后者 对对话方 尊称, 在现实生活中通常只有对长辈才使用. 网站（主）与用户 对话 没有晚辈与长辈之分 , 但 网站（主）就应该永远尊敬用户, 那么 否始终都应该称用户 "您"呢？

网站中与用户直接对话多 在信息提示中, 例如表单填写提示,用户操作提示,系统公告信息等, 还有在非直接对话中对用户 称呼, 比如用户帮助,服务介绍等.

了自己在实际 网页设计中能恰当 使用"你"或"您", 我参考了几个网站 服务：豆瓣,网易（邮箱,博客）,新浪博客.

与新浪 "对话"总体感觉还算比较舒服 , 他 信息提示基本上都使用"您"来称呼用户, 例如BLOG文章管理：

试想, 如果这个情景中 "您"改 "你"——我告诉你："你所有 BLOG文章都在这里"难道你不觉得生硬？甚至觉得自己被鄙视了, 被对方以 自己笨拙找不到BLOG文章在哪, 而得到不耐烦 提示：你所有 BLOG文章都在这里.

在新浪博客控制面板首页看到一个"你", 但 觉得使用得有点便扭：

这似乎不 我要讨论 问题, 但如果改成"您 可以对自己选择 模版进行DIY操作"会更好, 或者干脆"您 可以对选择 模版进行DIY操作"——当然 自己选择 了.

与新浪博客相比, 网易博客 表现就没那么礼貌了, 如新消息提示：


如果你觉得这没什么问题, 那么看看我收到了什么消息：


"如给你带来不便, 敬请谅解. "进行系统维护 了提供给用户更好更稳定 服务, 但在维护 过程中会给用户带来不便, 在维护之前事先通知用户, 这 对用户 尊敬和负责, 请用户谅解 就 在向用户致歉, 这个 否 称呼用户 "你", 否过于生硬？ 否像在不情愿 对用户做出解释呢？

与网易博客相比, 网易邮箱又变得礼貌多了, 在邮箱信息提示,设置选项表单提示中都使用"您"：


不过这个邮箱首页醒目 "3G革命"广告 这样 ：

否觉得他 在说：你落伍了, 让我带你跨入3G时代吧！如果 "带您率先跨入3G时代", 感觉就 ：让我来引领您率先跨入3G时代吧！那一个更好？

上面列举 三个例子基本都能 用户得到尊敬 感觉, 豆瓣对用户 称呼就让我有点不解了……

一个网站与用户 第一次对话多数 介绍自己能 用户提供怎样 服务, 这 给浏览者看 , 他还不 注册用户, 看下豆瓣怎么做：

豆瓣首页对浏览者显示 内容：


如果浏览者要注册：


浏览者在注册后就可以算 用户了, 否 有效用户不在这讨论之中, 一个新用户要做 下一步就 登陆：


登陆后用户就有了自己 面板, 我 控制面板,我 首页,我 鬃……这里面都会有网站（主）对用户 一些信息提示, 豆瓣 这样 ：


在使用豆瓣 过程中, 我没有看到一个"您", 这 否像前面所说 对用户不尊敬, 没礼貌呢？奇怪 我没有这样 感觉. 那 什么原因呢？

我认 这跟豆瓣 定位和自身 社区氛围有关, 在豆瓣指南中 这样开头 ：不同于供浏览 门户网站, 豆瓣 一个鼓励你参与 社会性工具. 你参与 越多, 收获 就越多.