"Times New Roman", Times, serif; align="center">黄芳宇：Web 2.0 革命之新电子商务

◎C2C 电子商务符合Web 2.0 精神

在所有因 互联网普及而起 各式应用中, 电子商务 与互联网不相关 一种, 尤其 B2C 模式电子商务. 消费者在网上下单后, 经营者 后续处理程序完全 在实体世界处理, 跟互联网无关.

这种特性终于让大家明白, 原来Amazon不过就 零售业. 降低库存营运成本, 大量采购压低进货成本, 透过促销扩大销售等, 跟传统零售业没什么不同, 其营业毛利与传统零售业一样, 没什么好期待.

C2C 模式电子商务, 算 比较充份利用到互联网特性 . 类似美国 eBay之类 经营者仅提供交易平台, 让众多 小型买家卖家在上面交易. 靠著聚众而成 市集, 这种商业模式 扩张速度显然快多了.

这 互联网先行者们初尝互联网威力 时候, 原本在B2C 模式中耗费经营者成本 库存与物流问题, 在C2C 模式中丢回去给小型 买家和卖家自行吸收.

而经营者因 提供媒合（Match ）买卖双方 价值而得以收取费用, 例如刊登费, 广告费等. 七年前兴起 网络拍卖风潮, 虽然当时还没有Web 2.0 这个名词, 但有谁能说这不符合Web 2.0 精神？

◎Craglist取代 eBay而不 报纸分类广告

互联网发展10年, 用户能以较低 费用得到更大 带宽, 此点无庸置疑. 如之前所讨论, 当带宽低到某个临界点时, 新 中间人会兴起, 旧 中间会会遭到挑战. 我们永远别忘了Web 2.0 真正意涵：

互联网 革命源头只有一个, 即「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」；反应在社会上, 就 「人与人之间联系成本不断下降」；反映在商业上, 就 「靠信息垄断与资本垄断 企业逐渐解体」.

类似美国Craglist之类 分类广告网站之所以能接著拍卖网站 步伐趁势兴起, 成 人气不坠 新典范, 乃在于他将拍卖网站经营者10年下来得自于带宽成本下跌所节省 费用, 拿出来与用户共享.

在eBay做买卖需要缴费而在Craglist张贴分类广告大部分不用, 但 Craglist居然还能活下来, 没有被C2C 模式高网站流量所带来 带宽成本压垮. 可见得这几年带宽成本 降幅惊人, 已经影响到商业型态.

大部分对Craglist 报导, 都围绕在其对传统报纸分类广告产生多巨大 影响. 但笔者却认 , 类似eBay 拍卖网站, 在多年前 取代传统商务 新中间人, 现在却将被Craglist这种更新 中间人挑战.

◎电子商务如何融入Web 2.0 精神

难道传统B2C 电子商务都要开始经营C2C 以迎合Web 2.0 精神吗？这 我们应极力避免 思维. 因 B2C 模式不会消失, 我们要思考 当网络用户之间联系 带宽成本降低时, 商务型态将可能怎么转变.

笔者举个旅游业 例子. 大家都知道网上购买机票或旅游行程, 一直都 电子商务中热门 购物项目. 然而, 大家 都知道, 跟著旅行团出游却 经常 痛苦 经验.

因 要满足同一团人参差不齐 需求, 旅行社往往只能设计没有特色, 一般 观光路线. 「量身打造」 行程 几乎不可能有 . 因 总觉得要聚集一群需求相类似 人一起组团出游, 成本很高 .

然而, 这正 Web 2.0 能够使力 地方. 正因 「人与人之间联系成本不断下降」, 因此旅行社要找到年龄相当, 或者兴趣相投 一群人一起组团出游, 可能 事情！